Сила благодарности

спасибо написанное на листе

Взаимоотношения с окружающими нас людьми занимает важное место в нашей жизни. Но к сожалению не всегда люди охотно идут на контакт или положительно к нам относятся, что может привести к проблемам в профессиональной сфере и общении в целом. В этой статье я расскажу о том как расположить к себе людей при помощи простой благодарности. Статья основана на опытах проведенных профессором Гарвардской школы бизнеса — Франческой Джинно.

Многие люди не понимают, насколько могущественно выражение благодарности и часто пренебрегают этим. Что бы показать важность благодарности Франческа провела несколько экспериментов.

В двух экспериментах с благодарностью Джино работала с профессором Адамом Грантом из Уортонской школы бизнеса. Сначала они попросили 57 студентов отправить отзыв вымышленному студенту Эрику относительно его неряшливого сопроводительного письма на работу. После половина студентов получила по почте краткий ответ о Эрика: «Я получил ваш отзыв по моему письму». Другая половина получила письмо с благодарностью: «Я получил ваш отзыв по моему письму. Огромное спасибо. Я вам очень благодарен».

Когда Джино и Грант измерили чувство собственного достоинства студентов после этого,  то было определено, что из группы получившей только краткое подтверждение, всего лишь 25% испытуемых почувствовали повышение самооценки. В группе получившей в ответ благодарность, самоуважение увеличилось у 55% студентов, что выше более чем в два раза.

В последующем эксперименте участники получили сообщение от другого вымышленного студента — Стивена, который обратился с просьбой получить отзыв на его сопроводительное письмо. Как вы думаете, пожелали ли участники получившие благодарность от Эрика, сильнее помочь Стивену? Да, более чем в два раза. 66% студентов из группы получившей благодарность от Эрика помогли Стивену, против всего лишь 32% из тех, кто не получил.

Получение благодарности заставляет нас почувствовать повышение чувства собственного достоинства, а это в свою очередь влияет на то, как мы относимся к окружающим нас людям и на желание помочь им — к такому заключению пришла Джино. Она описала масштаб «эффекта благодарности» как самую удивительную часть ее исследований.

Еще в одном эксперименте Джино наблюдала за 41 сборщиком денежных средств для университета, все они получали фиксированную зарплату. Директор лично посетил половину сборщиков денег, сказав им: «Я очень благодарен за вашу тяжелую работу. Мы искренне ценим ваш вклад в университет». Вторая группа не получила таких выражений благодарности. Насколько же сильна оказалась благодарность директора? Джино сказала, что выражение благодарности увеличило количество звонков более чем на 50 процентов за неделю, в то время как сборщики денег, которые не получили благодарности, совершили примерно такое же количество звонков, как и на предыдущей неделе.

По словам Джино, пренебрежение начальниками выражением благодарности своих подчиненных, приводит к утрате относительно недорогих возможностей дополнительной мотивации.

«Я провожу много времени, работая внутри организаций, и вижу, как команды работают вместе, чтобы выполнить задачу, как правило, с определенным сроком завершения» — сказала она. «И зачастую я не вижу, что бы лидеры благодарили членов команды за выполненную в срок работу. Это ситуации, когда выражения благодарности от лидеров могут иметь прекрасные последствия».

Джино наблюдала эффекты силы благодарности не только во время экспериментов, но и в личной жизни.

«Когда мой муж работал над одним стартапом. Я получила цветы и записку от генерального директора его компании, поблагодарившего меня за понимание, потому что мой муж всю ночь работал над большим проектом. Этот жест был хорошим мотиватором для моего мужа» — сказала Джино.

Не стоит недооценивать силу простой благодарности, сказать «спасибо» не так сложно, за то в будущем это может дать хорошие плоды, как для вас, так и для ваших подчиненных. Будьте добры и мир вокруг вас изменится в лучшую сторону.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *